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安徽振升保安服務集團有限公司滁州分公司是一家專業從事商場、寫字樓、高檔社區、工廠倉庫、停車場、酒店、學校、銀行、地鐵安檢、企事業單位、各類大型活動等安全保衛工作。
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滁州保安服務公司向高質量發展的思考
發布時間:2024-08-05 點擊量:37

一、打造產品附加價值,實現服務產品高質量

      保安服務公司是為社會提供安全服務產品的企業,首要的是要滿足社會對安全服務的需求,要開發和創造出各種符合市場需求的產品,這些產品還要不斷升級換代,不斷提高產品質量,不斷在多種服務產品中實現組合最優、配置最佳,將產品的最大效能發揮出來。服務產品的多樣化、差異化、個性化,這是高質量的一方面體現,可以最大限度滿足各類客戶和在復雜場景對于安全保障的需求,讓客戶有真真切切地體驗感知,因此這也就需要我們關注市場的需求變化,更需要提供產品附加價值。

二、精準服務客戶需求,實現服務水平高質量

      在服務產品高質量基礎上,更需要我們的服務水平實現高質量,因為沒有高質量的服務水平作保障,再好的產品也可能無人問津保安服務公司必須提升服務水平,提升客戶體驗,提升服務品質,形成專業化、標準化、信息化的服務體系。

從客戶的角度精準提供服務,深入了解客戶的安全需求,找準客戶痛點,提供綜合性、一站式的安全服務,要從人防、技防、物防、全方位為客戶考慮,解除后顧之憂,讓客戶愿意接受我們的安全服務。在服務過程中,形成專業化、標準化、信息化的服務體系,在各種復雜場景下都有行之有效地專業預案和處理標準,保證我們的服務質量,獲得客戶認可和信賴;在服務后期,還要注重客戶對服務的評價,尤其是對客戶的投訴要建立相應的內部監督機制,形成項目投訴登記、調查和追責等一系列考核制度,對客戶負責。

三、大力實施人才戰略,實現人才集聚高質量

      不管是服務產品還是服務水平,高質量發展都離不開人才這個核心。保安員是保安服務公司的最廣泛和最基礎的員工群體,加大保安員的培養和管理至關重要。如何讓保安員深入群眾心中,真正實現人民保安為人民,迫切需要高質量、高素質。要對保安員進行職業化、專業化培養發展,豐富保安員培訓課程,針對不同工作場景、不同崗位上的工作標準和要求進行業務專項培訓,加強崗位練兵,苦練內功,為保安員搭建職業技能比拼平臺。同時也不能忽視保安員的思想政治教育,培養他們正確的人生觀、價值觀、世界觀和職業觀。更重要的是建立完善保安員的成才上升渠道,對表現優秀的保安員進行崗位提拔或調動,實現人盡其才,作為后備干部培養。

除了關注保安員的培養成長外,更為重要的是要健全企業領導班子,加強管理干部儲備。加強企業管理干部培養,提升企業領導班子和管理團隊成員的協調能力、用人能力、公共能力、財務能力、處置突發事件能力和清正廉潔、心存敬畏的政治素質能力等,規范行為準則。